Blar i Brage NMBU på forfatter "Opdal, Elisabeth Vale"
-
Kvalitet på IT-basert kundeinformasjonsbehandling i Gjensidige
Opdal, Elisabeth Vale; Ryeng, Marte Jensen (Master thesis, 2015-08-06)Temaet i denne studien er kvalitet på IT-basert kundeinformasjonsbehandling, der Kukafka et al. (2003) sitt rammeverk for IT-bruk benyttes for å identifisere barrierer kunderådgiverne i Gjensidige står ovenfor ved IT-basert ...